服务内容
1、上门设备安装调试
2、设备使用和维护培训
3、升级软件免费安装服务
4、打印机一年内免费保修(送修),配件更换按成本价计算。
5、条码设备的保修
6、对所售商品终身维修。保修期外，以成本价更换零配件
7、以优惠价供应耗材（标签、碳带等）
8、电话专家技术咨询
9、E-mail在线解答
服务流程
服务条款
售后服务条款
尊敬的用户，为了更好的为您提供细致周到的服务，我们建议您在购买慧都条码商城的产品时仔细阅读如下服务条款：
保修服务原则
1、对于符合保修期限和保修范围的产品免费维修。
2、保修期外或不属于保修范围的维修服务，慧都条码按标准收取零件费和维修费。
3、送修设备必须按原包装封装，或采用具有相当保护能力的封装措施。由于封装不当或运输原因造成的损害不在保修范围之内。慧都条码有权向客户收取因此产生的额外维修费用.
4、慧都条码以及慧都条码产品经销商将依照本条款对相应产品提供保修服务，而对于因产品故障造成的任何直接或间接的损失不承担责任。
5、 维修时限:常规故障排除3-5个工作日修复,机件损坏需厂方检测保修的增加3-5个工作日.
增值服务
1、为了最大限度的延长您的条码机及打印头的使用寿命，我们建议您使用条码机专用的优质耗材。
2、如果您选用我公司条码机专用配件和耗材，您的条码机将自动享受免费维护的增值服务。（即使该产品非本公司出售的也一样）
3、我们的技术人员将在每天9-17点为您上门服务，并且在任何时间您都可以电话咨询相关技术问题。
4、在设备维修过程中,我公司可提供备机或代打服务,取保客户生长流程顺畅.(代打服务客户需提供相关耗材,并根据工作量收取适当的人工费)
保修范围及期限
1、保修仅限于由材料或制造工艺不良所导致的故障。
2、保修期限自购买之日起计算。
3、整机保修
3.1 条码机（打印头、胶辊和切刀除外）：保修一年。
3.2 打印头：三个月或累计长度30km（具体保修时间见产品介绍）；作为经销商，我们将根据厂家提供的具体时间或长度同步延长或缩短打印头的保修时间或长度，但客户在购机时，我们将作必要提示。
注意：打印头在正常使用时压紧耗材并与耗材产生摩擦，会自然磨损。耗材的品质和使用环境 直接影响打印头的寿命，甚至会损坏打印头。打印头需要定期做清洁维护（请参考打印机的用户手册）。如果维护不当也会造成打印头的物理损坏，而打印头的任何物理损坏（包括但不限于划痕、裂痕、断裂、变色等）都不在保修范围内。
4、条码数据采集器、条码扫描器
4.1 数据采集终端保修期一年。作为经销商，我们将根据厂家提供的具体时间同步延长或缩短数据采集终端的保修时间，但客户在购机时，我们将作必要提示。
4.2 条码扫描器保修期两年。作为经销商，我们将根据厂家提供的具体时间同步延长或缩短条码扫描器的保修时间，但客户在购机时，我们将作必要提示。
保修失效
1、由于疏忽大意或操作不当而导致的故障、损坏。
2、由于打印机内进水或有异物造成的损坏。
3、由于使用劣质耗材（碳带、纸张）而导致的打印头损。
4、由于使用环境（包括但不限于电源、温度、湿度等）不当造成的损坏。
5、不可抗力或意外（包括但不限于地震、火灾、洪水等）造成的损坏。
6、把打印机作其他超出使用范围的用途。
7、把数据采集终端作其他超出使用范围的用途。
8、把条码扫描器作其他超出使用范围的用途。
9、正常范围内的磨损。
上门服务收费标准
- 1、上海市外环内收费200元/次(浦东各大开发区另计)
- 2、上海市外环以外收费300元/次
3、 加急维修另议
